← ROLTWORLD

Условия возврата и обмена

Настоящая страница описывает порядок возврата оплаты за участие в мероприятии и обмена участия на другой формат/номинацию — раскрывает подробно раздел 4 Публичной оферты. Действует для всех платных форм регистрации на сайте fest.roltworld.com.

0. Два вида оплаты — разные условия возврата

По формам с видео-отбором (соло, команды, K-pop и т. п.) с Участника может взиматься до двух отдельных, независимых друг от друга платежей. Условия возврата для них различаются:

1. Как оформить обращение

Возврат и обмен производятся не автоматически, а по личному обращению участника — напишите по контактам, указанным на странице «Контакты», и укажите свой идентификационный номер участника (присваивается при регистрации) и причину обращения. Если Участник не достиг 14 лет, обращение направляет его законный представитель, оформлявший заявку.

2. Сроки обращения

Обращение о возврате рассматривается, если оно направлено не позднее чем за 3 (три) календарных дня до даты мероприятия, кроме случаев, для которых ниже указан отдельный срок (травмы, зрительские билеты). Обращения, поступившие позднее этого срока или после начала мероприятия, рассматриваются индивидуально — возврат в этом случае не гарантирован, так как к моменту обращения организатором уже могут быть понесены расходы, связанные с подготовкой участия (бронирование мест, полиграфия, услуги площадки и т. п.).

3. Порядок и сроки возврата

Решение о возврате и его сумме принимается индивидуально, с учётом фактически понесённых организатором расходов на подготовку участия заявителя. При положительном решении средства возвращаются на реквизиты счёта, с которого была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней с момента согласования возврата — итоговый срок зависит от регламента банка-эквайера и может отличаться.

4. Обмен номинации/формата

Если участник хочет поменять номинацию, состав команды или формат участия в рамках уже оплаченной заявки, а не вернуть оплату полностью — это тоже оформляется через обращение по контактам выше. Обмен возможен, если это технически осуществимо (например, выбранная номинация ещё не закрыта для регистрации) и не связан с доплатой — доплата, если новый формат дороже, согласовывается отдельно.

5. Отмена или перенос мероприятия по инициативе организатора

Если мероприятие отменяется или переносится по причинам, не зависящим от участника (в том числе форс-мажор), участнику предлагается на выбор: участие в новую дату без доплаты либо возврат оплаченной суммы в полном объёме.

6. Отказ от участия по личным причинам

В случае отказа Участника от участия в чемпионате по личному решению (поездка, смена решения об участии, невозможность участия, не связанная с травмой, и иные личные причины), денежные средства не возвращаются. При возникновении у Участника иных причин для возврата, он имеет право:

7. Возврат при травме

Возврат средств при наличии травм участников осуществляется при наличии выписки из государственного лечебного учреждения (клинической больницы и т. д.), подтверждающей наличие травмы Участника, и осуществляется в случае направления Участником уведомления Организатору не позднее чем за 7 рабочих дней до начала мероприятия.

8. Заболевания

Эпидемиологические и вирусные заболевания Участника (насморк, простуда, температура) не являются причиной возврата средств.

9. Мастер-классы

Возврат средств за мастер-классы осуществляется посредством переноса денежных средств на предстоящее мероприятие с использованием личного ваучера или заменой участника по согласованию с Организатором.

10. Зрительские билеты

Возврат зрительских билетов осуществляется при обращении Участника не позднее чем за 15 рабочих дней до начала проведения мероприятия. Возврат осуществляется в размере 50 % от стоимости билета, поскольку оставшиеся 50 % стоимости являются фактически понесенными Организатором расходами. В случае если Участник обращается за возвратом позднее чем за 15 рабочих дней до начала проведения мероприятия, денежные средства не возвращаются.

11. Реквизиты Организатора